Under Meldinger skriver du i stedet for å sende e-post. Spørsmål og svar blir liggende i Klapp, så du slipper å lete.
Hvem skriver du til?
Har foretaket en regnskapsfører, står det to faner øverst:
- Regnskapsføreren: spørsmål om regnskapet, skatten og hvordan noe skal føres. Det regnskapsføreren har bedt deg om, står også her, som en tråd. Se Svar når regnskapsføreren ber om noe.
- Klapp: noe i appen virker ikke, eller du finner ikke ut av det.
Har foretaket ingen regnskapsfører, skriver du til Klapp.
Slik gjør du
- Trykk meldingsknappen øverst, ved siden av spørsmålstegnet. Du finner også Meldinger under Foretaket i menyen.
- Velg hvem du skriver til.
- Trykk Ny melding, skriv et emne hvis du vil, og selve meldingen. Har du ingen meldinger ennå, står knappen inne i kortet Ingen meldinger ennå.
- Trykk Send.
Ikke skriv fødselsnummer, passord eller BankID-koder i en melding. Fødselsnummeret legger du inn under Foretaksinfo, der det lagres kryptert.
Send en fil
Vil du sende regnskapsføreren en kontrakt, en utskrift eller et bilde, legger du den ved meldingen:
- Skriv en ny melding eller et svar i tråden, under fanen Regnskapsføreren.
- Trykk Legg ved fil og velg filen. På telefonen kan du også ta et bilde.
- Trykk Send eller Send svar. Du trenger ikke skrive noe hvis filen sier det som trengs.
Du kan legge ved opptil fem filer i én melding, hver på inntil 20 MB: PDF, bilder, Excel, Word og CSV. Filen kan ikke byttes ut eller slettes etter at meldingen er sendt.
Trykk på en fil i tråden for å åpne den. Den vises ved siden av meldingene, eller over hele skjermen på telefonen. Alle filene du har sendt og fått, finner du også i arkivet under Historikk og arkiv.
Meldinger til Klapp kan ikke ha vedlegg.
Spør om siden du står på
Lurer du på noe på en bestemt side, for eksempel en faktura, en banklinje eller årsoppgjøret, kan du skrive rett derfra:
- Trykk spørsmålstegnet øverst på skjermen. Det åpner hjelpen.
- Trykk Skriv en melding nederst i hjelpen.
- Meldingen åpnes med siden ferdig lagt ved, for eksempel «Gjelder siden: Bank, avstemming». Vil du ikke ha den med, trykker du Ikke ta med siden.
- Skriv meldingen og trykk Send.
Regnskapsføreren ser en lenke over tråden og kommer rett til samme side, så du slipper å forklare hvor du var. Det er bare lenken som følger med, ikke det som står på siden.
Når du får svar
Svaret kommer i den samme tråden, og det står et tall på meldingsknappen øverst, ved Meldinger i menyen og under Til deg til du har lest det. Svarer Klapp, får du også en e-post hvis du ikke har åpnet svaret etter en halvtime.
Skriver regnskapsføreren til deg, får du et varsel i Klapp-appen, eller i nettleseren hvis du har slått på varsler der. Har du ikke lest meldingen en halvtime senere, får du også en e-post. Skriver regnskapsføreren flere meldinger etter hverandre, venter Klapp til hun er ferdig og sender ett varsel for alle. Trykker du på varselet eller lenken i e-posten, åpnes tråden.
Vil du ikke ha disse varslene, slår du av Kommentarer og meldinger under Varsler, for push og e-post hver for seg.
Kom ikke svaret ditt fram, for eksempel fordi nettet falt ut, står teksten fortsatt i feltet. Trykk Send svar på nytt.
Arkiver en tråd
Er saken ferdig, åpner du tråden og trykker Arkiver. Den forsvinner fra lista, men ingenting slettes. Svarer regnskapsføreren eller Klapp i tråden senere, kommer den tilbake av seg selv.
Arkiverte tråder finner du under Arkiverte tråder nederst på siden. Åpne tråden og trykk Hent fram for å legge den tilbake i lista.
Finn en gammel melding
Har du mer enn noen få tråder, står det et søkefelt over dem. Skriv et ord fra meldingen, emnet eller bilaget den gjelder.
Spørsmål om ett bilag
Gjelder spørsmålet et bestemt bilag, stiller du det på bilaget i stedet: trykk Spør regnskapsføreren under Bokfør. Da ser regnskapsføreren kvitteringen sammen med spørsmålet. Se Kontroller og lagre bilaget.